Guide pratique

Déménagement d’entreprise : la check-list télécom

Un déménagement se prépare des mois à l’avance pour les cartons et le mobilier, mais les télécoms sont souvent traitées au dernier moment. Or ce sont elles qui mettent le plus de temps à arriver. Voici les étapes à anticiper.

Trois mois avant : l’accès internet

C’est le point le plus long. La mise en service d’une fibre professionnelle peut demander plusieurs semaines, parfois davantage si des travaux de raccordement sont nécessaires.

Vérifiez l’éligibilité de la nouvelle adresse auprès de plusieurs opérateurs d’infrastructure.
Commandez le lien dès que l’adresse est connue, avec une date de mise en service avant le déménagement.
Prévoyez un lien de secours, 4G ou 5G, au moins pour les premières semaines.
Relisez les conditions de résiliation de votre accès actuel : préavis, frais, matériel à restituer.

Deux mois avant : les numéros et le standard

Si vous restez dans la même zone de numérotation, vos numéros géographiques peuvent être conservés. Faites-le confirmer par écrit.
Si vous changez de zone, préparez la communication du nouveau numéro et un renvoi de l’ancien.
Profitez du déménagement pour revoir l’accueil : messages, horaires, répartition des appels.
Si votre standard est physique, décidez s’il déménage avec vous ou s’il est remplacé par une solution hébergée.

Un mois avant : le câblage et le réseau

Faites visiter les locaux : prises réseau, baie de brassage, alimentation électrique des équipements.
Faites valider le câblage, ou prévoyez du Wi-Fi professionnel là où il manque des prises.
Si vous utilisez des téléphones sans fil DECT, faites vérifier la couverture dans les nouveaux locaux.
Préparez le pare-feu et les accès distants de vos collaborateurs.

La semaine du déménagement

Testez internet, la téléphonie entrante et sortante, et le secours avant l’arrivée des équipes.
Planifiez la bascule des numéros à une heure creuse.
Gardez un renvoi vers les mobiles pendant la bascule pour ne perdre aucun appel.
Mettez à jour votre adresse sur votre site, vos documents et votre fiche Google.

Après le déménagement

Résiliez les anciens contrats qui ne servent plus : lignes, accès internet, maintenance.
Vérifiez les premières factures : les anciens services ont-ils bien été arrêtés ?

Le plus simple reste de confier l’ensemble à un seul interlocuteur, qui coordonne opérateurs, câblage et téléphonie à votre place. C’est précisément ce que fait OpteoLink.