Assistant vocal à intelligence artificielle
Nous l’utilisons nous-mêmes : notre assistante de prise de rendez-vous a été développée par OpteoLink.
Les assistants vocaux à intelligence artificielle savent désormais tenir une conversation naturelle au téléphone : comprendre une demande, poser les bonnes questions, proposer un rendez-vous.
OpteoLink conçoit ces assistants et les branche directement sur votre standard téléphonique et vos outils. Notre propre assistante, Sarah, organise les rendez-vous de l’entreprise : c’est la meilleure démonstration de ce que nous savons faire.
Pour qui ?
- Accueil téléphonique en dehors des heures d’ouverture
- Prise et confirmation de rendez-vous
- Qualification des demandes avant transfert
- Campagnes de rappel
Ce que nous mettons en place
Intégré à votre standard
L’assistant est un poste de votre standard : il peut transférer vers un humain, et ses appels sont tracés comme les autres.
Synchronisé avec votre CRM
Après chaque appel, le compte rendu, les contacts et les rendez-vous sont enregistrés automatiquement dans vos outils.
Transparent
L’assistant annonce toujours qu’il est une intelligence artificielle, conformément au règlement européen sur l’IA.
Sur mesure
Le discours, les questions et les règles sont écrits avec vous, puis testés sur des dizaines de scénarios avant la mise en service.
Les avantages OpteoLink
- Conçu et exploité par une équipe télécom, pas par une agence web
- Aucun appel perdu, même hors horaires
- Respect du RGPD et du règlement européen sur l’IA
- Vos collaborateurs se concentrent sur les appels à valeur ajoutée
Comment ça se passe
- Audit gratuit sur place de votre installation et de vos contrats
- Proposition chiffrée, adaptée à vos besoins réels
- Installation, mise en service et formation
- Support et maintenance par le même interlocuteur
Questions fréquentes
Les correspondants savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui, toujours. C’est une obligation légale et une question de confiance : l’assistant se présente comme assistant virtuel dès le début de l’appel.
L’assistant peut-il passer la main à un humain ?
Oui. Selon les règles définies ensemble, il transfère l’appel à un collaborateur ou programme un rappel.
Solutions complémentaires
Centre de contact
Files d’attente, supervision en temps réel, enregistrement et statistiques pour votre service client ou vos équipes commerciales.
En savoir plusStandard téléphonique IP
Un standard XiVO, open source et français, installé chez vous ou hébergé, avec accueil, renvois, messagerie et statistiques.
En savoir plusCommençons par un audit gratuit
Nous venons sur place, nous regardons votre installation et vos contrats, puis nous vous remettons un état des lieux clair, avec des pistes concrètes. Sans engagement.